Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: agosto de 2026

En ArteTerapia Pro queremos que puedas adquirir nuestros materiales con información clara sobre su contenido, características y funcionamiento. Antes de realizar la compra, recomendamos revisar detenidamente la descripción del producto, los elementos incluidos y las muestras disponibles en nuestra página de venta.

1. Garantía comercial voluntaria de 7 días

ArteTerapia Pro ofrece adicionalmente una garantía comercial voluntaria de 7 días naturales desde la fecha de compra.

Esta garantía permite solicitar la revisión de un reembolso cuando el contenido digital recibido no se corresponda de forma sustancial con la descripción del producto, las características expresamente anunciadas o las muestras mostradas en nuestra página de venta.

Esta garantía comercial no implica que el producto deba adaptarse a preferencias personales, metodologías profesionales concretas, estilos de trabajo individuales o expectativas que no hayan sido expresamente incluidas en la descripción de la oferta.

La garantía comercial es adicional a los derechos que la legislación reconoce al consumidor y no los sustituye, restringe ni limita.

2. Cómo solicitar la aplicación de la garantía comercial

La solicitud deberá enviarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de compra.

Escribe a arteterapiapro@gmail.com indicando:

• Número de pedido.

• Correo electrónico utilizado en la compra.

• Motivo de la solicitud.

• Una breve explicación del aspecto del material recibido que consideras que no se corresponde con la descripción, características o muestras mostradas antes de la compra.

Esta información se solicita exclusivamente para poder revisar correctamente la solicitud y detectar posibles errores en el producto o en nuestra comunicación comercial.

Una vez recibida la información, evaluaremos la solicitud conforme a las condiciones de esta garantía comercial.

3. Procesamiento de los reembolsos

Las solicitudes recibidas serán revisadas y responderemos habitualmente en un plazo de 48 a 72 horas laborables.

Cuando corresponda efectuar el reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que técnicamente sea posible.

El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pagos correspondiente.

4. Uso justo de la garantía comercial

La garantía comercial voluntaria podrá utilizarse una vez por cliente.

ArteTerapia Pro podrá revisar individualmente solicitudes asociadas a comportamientos repetidos, fraudulentos o sistemáticos destinados a obtener y conservar contenidos digitales mediante un uso abusivo de esta garantía.

Esta limitación afecta exclusivamente a nuestra garantía comercial voluntaria y no limita los derechos legales que correspondan al consumidor, incluidos los derivados de una posible falta de conformidad del contenido digital.

5. Contenido digital, desistimiento y derechos legales

Los productos comercializados por ArteTerapia Pro son contenidos digitales suministrados por vía electrónica.

El derecho de desistimiento y sus posibles excepciones se regirán por la legislación de protección de consumidores vigente y por las condiciones y consentimientos recabados durante el proceso de compra.

Cuando resulte legalmente aplicable la excepción correspondiente al suministro inmediato de contenido digital, su aplicación estará sujeta al cumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa vigente.

Con independencia de nuestra garantía comercial voluntaria, el consumidor conserva los derechos legales que puedan corresponderle cuando el contenido digital suministrado presente una falta de conformidad con el contrato.

6. Problemas técnicos o de acceso

Si experimentas cualquier problema relacionado con:

• La descarga del producto.

• Los enlaces de acceso.

• La apertura de los archivos.

• Archivos dañados o incompletos.

• La recepción del contenido adquirido.

puedes escribirnos a arteterapiapro@gmail.com.

Nuestro equipo revisará la incidencia y facilitará nuevamente el acceso o el contenido correspondiente cuando proceda.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política:

ArteTerapia Pro
Correo electrónico: arteterapiapro@gmail.com